Politique de livraison

Chez UNIK, nous nous engageons à vous fournir un service de livraison rapide et fiable, afin que vous receviez vos chaussures de travail dans les meilleures conditions. Nous avons mis en place une politique de livraison transparente et efficace pour assurer la satisfaction de nos clients.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et de la méthode d'expédition choisie. En règle générale, voici nos délais de livraison estimés :

Canada : 3 à 7 jours ouvrés
Autres destinations : 5 à 10 jours ouvrés
International : 7 à 15 jours ouvrés

Les délais sont indiqués à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits, des conditions de transport ou de la période de l'année. Vous recevrez une confirmation de votre expédition avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination de la commande. Voici les principales options disponibles :

Livraison standard : Gratuit pour les commandes de Canada.
Livraison express : Frais supplémentaires applicables, calculés lors de la commande.
Livraison internationale : Les frais sont calculés en fonction du pays de destination.

Les frais de livraison seront clairement indiqués avant la confirmation de votre commande.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un email contenant un numéro de suivi, afin que vous puissiez suivre l'acheminement de votre colis en temps réel. Vous pourrez ainsi vérifier l'état de votre livraison à tout moment via le site du transporteur.

Livraison à une adresse spécifique

Si vous souhaitez faire livrer vos chaussures de travail UNIK à une adresse spécifique (par exemple, au bureau ou à une autre adresse), vous pouvez l'indiquer lors du processus de commande. Assurez-vous de fournir des informations précises pour éviter toute erreur de livraison.

Retards de livraison

Nous nous efforçons de livrer vos commandes dans les délais indiqués. Toutefois, des retards peuvent parfois survenir en raison de facteurs imprévus, tels que des conditions météorologiques, des périodes de forte demande ou des problèmes logistiques. Si votre commande connaît un retard important, notre service client vous contactera pour vous informer de la situation.

Livraison en plusieurs colis

Si vous commandez plusieurs articles, il est possible que votre commande soit expédiée en plusieurs colis séparés. Dans ce cas, vous recevrez un numéro de suivi distinct pour chaque colis afin de suivre l’état de chaque livraison.

Adresses de livraison incorrectes

Nous vous conseillons de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison avant de finaliser votre commande. En cas d’erreur dans l’adresse fournie, veuillez nous contacter rapidement à csr@uniksafety.com pour que nous puissions apporter les corrections nécessaires avant l’expédition.

Livraisons en période de fêtes et jours fériés

Les délais de livraison peuvent être allongés pendant les périodes de fêtes ou les jours fériés. Nous vous conseillons de passer vos commandes à l’avance pour éviter tout retard.

Livraison internationale

Nous proposons des livraisons à l’international pour de nombreux pays. Veuillez noter que des frais supplémentaires peuvent s'appliquer, et des délais de livraison plus longs peuvent être nécessaires. Les éventuels frais de douane ou taxes applicables dans votre pays de destination sont à la charge du client.

État de la marchandise à la livraison

À la réception de votre commande, veuillez vérifier l'état de vos chaussures de travail et du colis. Si vous constatez des dommages ou des anomalies, veuillez signaler la situation immédiatement à notre service client, en incluant des photos du colis endommagé, afin que nous puissions traiter la réclamation rapidement.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant la livraison, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client. Vous pouvez nous joindre par email à csr@uniksafety.com ou via notre formulaire de contact sur le site. Nous serons heureux de vous assister et de vous fournir toute l'information nécessaire pour garantir une expérience de livraison sans encombre.