Chez UNIK Safety, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et à garantir la satisfaction de nos clients. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons une politique de retour claire et simple, afin de vous permettre d’effectuer un échange ou un remboursement en toute tranquillité.

Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de vos chaussures de travail UNIK pour effectuer un retour ou un échange. Au-delà de ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre demande.

Conditions de retour 

Pour qu’un produit soit éligible à un retour, il doit répondre aux conditions suivantes :

• Le produit doit être dans son état original, non utilisé, non porté et non altéré.

• L’emballage d'origine, les étiquettes et les accessoires doivent être intacts et inclus dans le retour.

• Les chaussures ne doivent pas avoir été portées à des fins autres que celles pour lesquelles elles étaient destinées, notamment dans des environnements sales ou extrêmes qui pourraient compromettre leur état d'origine.

Processus de retour 

Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :

• Contactez notre service client à csr@uniksafety.com ou via notre formulaire de contact sur le site. Veuillez inclure votre numéro de commande et la raison du retour.

• Nous vous fournirons un numéro de retour et des instructions détaillées pour renvoyer vos chaussures de travail.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou a été envoyé par erreur.

Échange ou remboursement 

Une fois les chaussures retournées et inspectées, vous avez deux options :

• Échange : Si vous souhaitez échanger vos chaussures contre un autre modèle ou une autre taille, nous procéderons à l’échange dès que nous aurons reçu le produit retourné et validé son état.

• Remboursement : Si vous préférez un remboursement, nous créditerons le montant de votre achat sur votre mode de paiement d’origine, sous réserve que les conditions de retour aient été respectées.

Exceptions 

Certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Les chaussures de travail ayant été portées ou utilisées dans des conditions autres que celles pour lesquelles elles étaient destinées.

• Les articles personnalisés ou fabriqués sur demande.

• Les produits ayant été endommagés suite à un mauvais entretien ou à un usage inapproprié.

Produits défectueux 

Si vos chaussures de travail UNIK présentent un défaut de fabrication, veuillez nous contacter immédiatement. Nous offrirons un échange ou un remboursement pour les produits défectueux, conformément à notre garantie de qualité. Les frais de retour pour les produits défectueux sont pris en charge par UNIK Safety.

Contactez-nous 

Si vous avez des questions ou avez besoin d’assistance concernant notre politique de retour, notre équipe du service client est là pour vous aider. N’hésitez pas à nous contacter par email à csr@uniksafety.com ou via notre formulaire de contact sur le site.

Nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience d’achat possible, et nous faisons tout notre possible pour que vous soyez satisfait de vos chaussures de travail UNIK.

Merci de faire confiance à UNIK pour vos besoins en matière de sécurité et de confort au travail.